|
 Záruční
Naše firma poskytuje na dodávané sestavy záruku 24 měsíců. V záruční
době provádíme servis přímo u zákazníka, zejména pokud jde o diagnostiku
a odstranění menších závad. V případě vážnějších závad odvezeme Vaši
techniku k opravě do servisního střediska.
Pozáruční
Poskytujeme servis na veškerou kancelářskou výpočetní techniku.
Zejména se specializujeme na opravy stolních PC hardwarového i
softwarového charakteru, včetně odvirování PC. Na přání zákazníků
provádíme zálohy dat PC ať už přijatých do opravy nebo z důvodu
archivace důležitých dat.
Archivaci a zálohy dat provádíme na CD i DVD média.
Naše firma je sběrným místem pro pozáruční opravy CRT monitorů všech
značek.
Zajišťujeme též opravy počítačových periferií. Jelikož se naše firma na
tuto činnost nespecializuje, máme pro tento druh oprav uzavřené dohody s
kvalitními partnery, kteří jsou špičkou ve svých oborech. I u těchto
"zprostředkovaných" oprav však vystupujeme vzhledem k zákazníkovi jako
jediný opravce a zajišťujeme odvoz poškozené věci, diagnostiku, dopravu
ke smluvnímu partnerovi, komunikaci se servisem, po opravě zátěžový test
a odvoz zpět k zákazníkovi. V případě, že je to v možnostech naší firmy,
nabízíme klientům po dobu opravy pronájem adekvátní náhrady. U klientů,
s nimiž máme uzavřen smluvní vztah, je tato zápůjčka možná bezplatně.
Smluvní
Naši klienti mají možnost uzavřít s námi smluvní vztah, na jehož
základě je jim garantován servisní zásah nejpozději do 24 hodin. Tyto
smluvní vztahy jsou zcela individuální a jejich obsah je určován
specifickými požadavky klienta. Snahou je umožnit klientovi nerušenou
práci s výpočetní technikou, čemuž napomáhá též telefonická podpora.
Vzhledem k rozsáhlým zkušenostem s HW i SW jsme schopni vyřešit více než
50 % nahlášených závad po telefonu. Tato úspěšnost je samozřejmě
založena na dlouhodobějším vztahu s klientem, díky němuž jsme schopni
lépe odhadnout možnosti uživatele i lépe určit možnou závadu.
Telefonické podpory využívají hlavně firmy, s nimiž máme smlouvu o
správě jejich výpočetní techniky. Tuto službu poskytujeme zdarma.
|